En DEJAUS respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recolectamos, con qué fines los usamos y cómo los protegemos, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
1. Qué información recolectamos
Cuando compras en nuestra tienda, recolectamos la información personal que nos entregas, como tu nombre, RUT (cuando corresponde), dirección de despacho, correo electrónico y teléfono. Esta información es necesaria para procesar tu pedido y coordinar el envío.
Cuando navegas en el sitio, también podemos recibir automáticamente datos técnicos como tu dirección IP, navegador y sistema operativo, con el fin de mejorar tu experiencia y la seguridad del sitio.
2. Consentimiento
Al entregarnos tu información personal para completar una compra, verificar un pago, coordinar un envío o gestionar una devolución, aceptas que la recolectemos y utilicemos para ese fin específico. Si te solicitamos datos por un motivo secundario, como marketing, pediremos tu consentimiento expreso y podrás negarte.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a contacto@dejaus.cl.
3. Uso de la información
Utilizamos tus datos únicamente para:
- Procesar y despachar tus pedidos.
- Comunicarnos contigo sobre tu compra, garantía o postventa.
- Enviarte información comercial solo si has dado tu consentimiento (puedes darte de baja cuando quieras).
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
4. Pagos
Los pagos se procesan a través de la pasarela Mercado Pago, que cumple con el estándar de seguridad PCI-DSS. Tus datos de tarjeta se transmiten de forma cifrada y DEJAUS no almacena los números completos de tarjetas de crédito o débito.
5. Servicios de terceros
Utilizamos proveedores tecnológicos para operar la tienda (alojamiento web, base de datos y herramientas de analítica). Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para prestar sus servicios y están obligados a resguardarla. Podemos usar herramientas de analítica (como Google Analytics) para entender el uso del sitio de forma agregada.
6. Divulgación
Podemos divulgar tu información personal si la ley nos lo exige o si es necesario para responder a un requerimiento legal válido. No vendemos tu información personal a terceros.
7. Seguridad
Adoptamos medidas razonables y buenas prácticas de la industria para proteger tu información frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. La información sensible se transmite cifrada (SSL/TLS). Ningún método de transmisión por Internet es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.
8. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para recordar el contenido de tu carrito, mantener tu sesión y analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
9. Derechos del titular de los datos
Conforme a la Ley N° 19.628, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@dejaus.cl o por correo postal a Camino Lo Echevers 1001, Bodega 321, Quilicura, Región Metropolitana, Chile.
10. Cambios en esta política
Podemos modificar esta política en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en el sitio. Te recomendamos revisarla periódicamente.